Comenzi și livrare

Cont client la Ortopedicus

De ce sa iti faci cont Ortopedicus?

Stii mereu care este statusul comenzilor tale: urmaresti coletele direct din contul tau.

Scazi considerabil timpul de inregistrare al unei comenzi pentru ca nu mai trebuie sa completezi de fiecare data datele de livrare.

Ai acces permanent la istoricul comenzilor tale si ai evidenta achizitiilor facute.

Poti sa iti creezi liste de Favorite cu produsele pe care doresti sa le achizitionezi.

Esti tot timpul la curent cu cele mai noi promotii si ai parte de oferte personalizate.

Poti acorda nota produselor cumparate si sa ne lasi comentarii legate de comenzile tale.

Firme si adrese multiple

In acelasi cont de client, suplimentar detaliilor tale de cumparator persoana fizica, poti salva si datele de persoana juridica (oricate firme doresti). De asemenea, poti stoca mai multe adrese de livrare. Avand toate datele la indemana, orice comanda se poate trimite sigur si rapid.

Confidentialitate

Ortopedicus iti garanteaza confidentialitatea datelor salvate in contul de client.

Cum comand online?

  1. Cauta produsul dorit: poti cauta un produs direct in campul special de cautare sau navigand in categoriile de produse direct din meniul afisat in stanga.
  2. Adauga produsele dorite in cosul de cumparaturi prin selectarea butonului “Adauga in cos.”
  3. Poti adauga in cos mai multe produse, din categorii diferite.
  4. Verifica-ti comanda
  5. Pentru toate produsele din tapiterie, precum canapele si paturi, saltele dimensiuni mai mari de 200×200, se percepe un avans de 25% din valoarea comenzii. Atentie, in cazul renuntarii la comanda la aceste produse, la mai tarziu de cinci zile (5 zile lucratoare)  avansul se pierde.
  6. Dupa adaugarea fiecarui produs, esti directionat automat in cosul de cumparaturi, poti sa revezi lista produselor selectate, sa actualizezi cantitatea sau sa renunti la unul sau toate produsele selectate.
  7. Detalii de facturare si livrare comanda.
  8. Dupa adaugarea produselor dorite in cos, trebuie sa selectezi detaliile de facturare, metoda de plata dorita si modalitatea de livrare.
  9. Nu uita sa citesti termenii si conditiile si sa bifezi casuta “Prin trimiterea comenzii accept termenii și condițiile Ortopedicus” inainte de a trimite comanda.
  10. Pasul final pentru trimiterea comenzii este butonul “Trimit comanda”. La scurt timp dupa apasarea acestui buton vei primi un e-mail prin care se confirma inregistrarea comenzii.
  11. Ai mai cumparat pana acum de la noi sau este prima data?
  12. Daca esti client nou, completeaza doar datele din formular si apasa butonul “Trimit comanda”.
  13. Daca esti deja client, introdu e-mail-ul si parola in caseta din dreapta si ti se vor incarca toate datele folosite la ultima comanda. Daca doresti livrarea in aceleasi conditii, apasa “Trimit comanda”.
  14. Salvarea datelor. Dupa fiecare comanda plasata, datele de livrare sunt salvate pentru a putea fi folosite ulterior.

Livrarea comenzilor

Urmarirea comenzii tale

Dupa ce ai inregistrat comanda, poti urmari statusul acesteia din contul tau de client, in sectiunea “Comenzile mele”.

Modificare sau anulare comanda

Posibilitatea anularii unei comenzi sau aunei  livrari este disponibila in contul tau de client, sectiunea „Comenzile mele”.

In cazul in care anularea nu mai este posibila din cont, daca te-ai razgandit si nu mai vrei un produs din comanda, vrei alt produs decat cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poti anunta cat mai repede la 031/416.32.95 sau 0721/948.944. Colegii nostri de la suport  vor face tot posibilul sa iti modifice sau anuleze comanda.

Atentie la momentul receptiei coletului!

Daca coletul prezinta rupturi vizibile ale ambalajului si semne clare de deteriorare ale continutului, va rugam sa completati pe loc un proces verbal de constatare cu agentul curier.  Daca acesta refuza, va rugam sa refuzati coletul. Ortopedicus emite awb-urile cu asigurare suplimentara dar responsabilitatea acestuia se termina in momentul semnarii de primire. Dupa acest moment, reclamatiile nu mai pot fi luate in seama.

Modalitati de livrare si durata

Livrare este disponibila doar in România, este gratuita prin curier (standard) si este valabila pana in fata casei.

Pentru livrare ,,in casa,, curierul poate avea nevoie de ajutor, din cauza greutatilor sau volumenlor prea mari.

Termenul de livrare, pentru un produsele din stoc precum saltele din spuma, toppere, pilote sau perne, in conditii normale de lucru, este de 2-5 zile lucratoare – functie de locatie si ora plasarii comenzii.

Exceptional termenul poate ajunge la 10 zile lucratoare.

Pentru saltele cu arcuri impachetate, teremenul de expeditie standard este maxim 10 zile lucratoare – exceptional poate ajunge pana la 15 zile lucratoare.

Pentru mobilier, exemplu paturi si/sau canapele, termenul standard de expeditie este de 15 zile lucratoare si exceptional poate ajunge la 20 zile lucratoare.

Prin situatii exceptionale se intelege, vreme nefavorabila prelungita care ingreuneaza transporturile, perioada sarbatorilor legale, perioada Black Friday si alte situatii foarte aglomerate din an, precum varf de sezon sau luni de concedii. (lunile august, noiembrie si decembrie)

Livrarea poate fi influentata de capacitatea de productie a fabricii dar si a gradului de ocupare al capacitatii de manipulare al opartorului de curierat iar S.C. Natural Gold Hand S.R.L. nu isi asuma eventuaelele intarzieri din motive obiective.

Pentru produsele  comandate costul transportului este suportat de Ortopedicus indiferent de valoarea comenzii cu exceptiile mentionate mai jos.

Pentru produsele agabaritice, mai mari de 200×200 inclusiv, precum saltele 220×200, paturi, canapele coltare, pentru locatiile rurale, situate in afara oraselor, cu informarea in prealabil a clientului, se poate percepe o taxa suplimentara de transport de pana la maxim 200 lei.

Preluare obiect vechi de acasa

In vederea reciclarii, la cererea clientilor, preluam obiectele vechi de acasa precum saltele, canapele, coltare si paturi, exact asa cum au fost puse in comanda.

La comanda de saltea noua – ridicam saltea veche,  la comanda noua de canapea noua – se ridica canapea veche, la comanda de pat nou – se ridica pat vechi, etc.; nu se pot mixa.

Ridicarea obiectului vechi NU se face in acelasi timp cu livrarea obiectului nou, ci in maxim 5 zile lucratoare de la data livrarii obiectului nou.

Dupa caz, Colaboratorul (in Bucuresti si Ilfov) sau Curierul (pentru restul judetelor) nostru va va contacta pentru detalii despre ridicare. Acesta va programa ridicarea in functie de capacitatea de transport dar si in functie de zona de ridicare.

Costurile efective de ridicare, manipulare, transport si reciclare se situeaza in mod natural  intre 150 lei si 250 lei, in functie de obiect si zona de preluare.Tva 19% inclus.

Ortopedicus, sub aspect promotional poate subventiona partial sau integral costurile procesului de ridicare. Costul suportat de catre client este mentionat in pagina de produs.

Shopping Cart